Wolfoo City có cơ chế cho phép khách hàng được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán. Cơ chế rà soát và xác nhận này đã đáp ứng các điều kiện sau:
- Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại;
- Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
- Tổng giá trị của đơn hàng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.
Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.
Wolfoo City có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi thanh toán.
Điều kiện giao dịch chung bao gồm:
- Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả (Được công bố công khai trên website);
- Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có) (Được công bố công khai trên website);
- Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch (Được công bố công khai trên website).
Wolfoo City đã công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong mục Chính sách thanh toán.
Wolfoo City đã thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
Wolfoo City đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website Wolfoo City bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
Phương thức Giao hàng và thu tiền tận nơi (Ship COD) áp dụng đối với đơn hàng sản phẩm vật lý trên phạm vi toàn quốc.
Sau khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email Thông báo xác nhận đơn hàng. Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn.
Phương thức Thanh toán bằng thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng áp dụng đối với đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
Trong quá trình đặt hàng, ở bước "Phương thức thanh toán", quý khách vui lòng chọn phương án "Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng", chọn ngân hàng quý khách hiện sử dụng, lựa chọn 1 trong 2 phương thức "Thẻ nội địa" hoặc "Internet Banking" và thực hiện các bước thanh toán theo hướng dẫn.
*** Nội dung chuyển khoản: Tên Quý khách - SĐT đặt hàng - Mã đơn hàng (Nếu có)
Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Wolfoo City sẽ gửi email xác nhận/ gọi điện xác nhận lại với quý khách hàng, đồng thời tiến hành giao hàng/ gửi e-voucher qua email cho quý khách.
*** Wolfoo City sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.
Phương thức Thanh toán qua ví điện tử Momo áp dụng đối với đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.
Trong quá trình đặt hàng, ở bước "Phương thức thanh toán", quý khách vui lòng chọn phương án "Thanh toán bằng ứng dụng ví điện tử Momo"/ "Thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng/ ví điện tử VNPay"/ "Thanh toán bằng ứng dụng Ví VNPay" và thực hiện quét mã qua ứng dụng để hoàn tất thanh toán.
Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận hoàn tất thanh toán, Wolfoo City sẽ gửi email xác nhận/ gọi điện xác nhận lại với quý khách hàng, đồng thời tiến hành giao hàng/ gửi e-voucher qua email cho quý khách.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của Wolfoo City, quý khách xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
- Hotline: 0967.464.463 (Trong giờ HC), 038.6789.860 (Ngoài giờ HC)
- Email: [email protected]
- Website: https://woastore.wolfoocity.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/WolfooCity
